POLÍTICA DE ENVÍOS

La venta del contenido del PORTAL está permitida exclusivamente a usuarios con domicilio en España peninsular y Baleares (por el momento no podemos ofrecer nuestro servicio en, Canarias, Gibraltar, Ceuta ni Melilla, aunque estamos trabajando para ampliar las áreas en las que distribuimos).

 

GASTOS DE ENVÍO

Para la España Peninsular:  Pedidos hasta 24,99 €  tienen un coste fijo de 5 € (IVA incluido), 3 € (IVA incluido) desde 25 a 44,99 € y GRATUITO a partir de 45 €.

Para Baleares:  Pedidos hasta 34,99 €  tienen un coste fijo de 8 € (IVA incluido), 4 € (IVA incluido) desde 35 a 74,99 € y GRATUITO a partir de 75 €.

Todos los precios de la tienda son con IVA.

 

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega habitual es de 24 horas laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados con posterioridad a las 16:30h o en fines de semana y festivos, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 16:30h. En ambos casos, serán entregados en un máximo de 1 días laborables después de la fecha del pedido. De igual manera los festivos intermedios a una entrega en esas 24 horas laborables siguientes al día en que se contabiliza el pedido, no se tendrán en cuenta al no haber servicio de entregas ni recogidas por parte de la empresa de transporte y saltará el plazo al siguiente día laborable correspondiente.

No obstante y para evitar malentendidos, destacamos que, aunque no siempre puede ser así, intentamos servírselo de un día para otro siempre que sea posible y siempre que haya disponibilidad de stock de todos los artículos solicitados. En caso de rotura de stock o retraso de suministro, contactaríamos con usted para informarle del retraso en el plazo de entrega o para realizar algún cambio de su conveniencia. De no estar conforme con la nueva situación y quisiera cancelar su pedido antes de ser enviado, se le reembolsaría lo antes posible el importe del mismo.

De igual manera se informa que existen algunas poblaciones en las que las agencias de transporte no tienen reparto todos los días laborables, sino determinados días a la semana, pudiendo ocasionar retrasos en la entrega. De encontrarse en esta situación rogamos contacten con nosotros por mail o teléfono para gestionar y facilitarles cualquier reclamación necesaria a la agencia de transportes encargada de la entrega para que reciban el paquete lo antes posible, pues dichas situaciones excepcionales escapan a nuestro conocimiento y control.

En los casos en los cuales el método de pago elegido por el cliente sea "transferencia bancaria", al plazo de entrega habrá que sumarle el tiempo que transcurra hasta que la transferencia bancaria llegue a la cuenta de PARAFARMACIALACUPULA.COM y sea verificada (habitualmente en 1 día laborable). El plazo de entrega comenzará a partir de las 16:30h del día en que recibamos la transferencia, siendo éste laborable.

Agradecemos su comprensión en aquellos casos que existan ligeros retrasos por problemas de transporte ajenos a nuestro control. Y hacemos constar que los plazos de entrega se refieren al primer intento de entrega por parte de la agencia de transporte. En caso de encontrarse ausente, haber facilitado una dirección de entrega incompleta y/o no habernos facilitado un teléfono de contacto para que el mensajero le notifique la entrega fallida y concertar un nuevo intento de entrega lo antes posible, PARAFARMACIALACUPULA.COM no se considera responsable del incumplimiento del plazo de entrega.

Aquellos pedidos en los que el cliente introduzca un código postal erróneo, al ser éste el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada y sea necesaria su re-expedición a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio será responsabilidad del cliente y no de PARAFARMACIALACUPULA.COM. Dicho importe dependerá del peso del paquete y será notificado por la agencia de transporte para que sea abonado por el cliente.

En caso de que el destinatario no acepte un envío o la agencia de transporte nos devuelva un paquete tras haber transcurrido el plazo máximo que puede estar un paquete retenido en agencia sin ser posible entregarlo, se le reembolsará al cliente el importe de los productos del pedido, restando 7,90€ como indemnización por la tramitación del envío de ida y del retorno por parte de la agencia de transporte.

Además, cabe destacar que, en aquellos envíos que por cuestiones de peligrosidad de la zona ajenas a PARAFARMACIALACUPULA.COM, la agencia de transporte se niegue a realizar la entrega, el cliente acepta la condición excepcional de recogida en franquicia del pedido.

Informamos que el servicio de entregas eCommerce de las agencias de transporte se realiza según el reparto que organice la agencia más cercana a su domicilio, destacando que los "Comentarios sobre el pedido y la entrega" que puedan indicar los clientes en sus pedidos son meramente informativos por si la agencia de transporte quiere tenerlos en cuenta para aumentar la probabilidad de entrega. En caso de ausencia intentarán volver a entregárselo lo antes posible. Para mayor información deberá contactar con la agencia de transporte. Si necesita cualquier dato sobre su envío, sólo tiene que consultarlo por mail a pedidos@parafarmacialacupula.com.